Versand

Chez HATTOO, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.
Cette Politique d’expédition détaille les délais, modes de livraison, frais et conditions applicables à vos commandes.

🟦 1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et Union Européenne

🟨 2. Délais de préparation

📦 Préparation standard : 1 à 2 jours ouvrés

Toutes les commandes passées sur hattoo.fr sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Exception – Produits en Arrivages (précommandes)

Pour les produits vendus en précommande :

  • Délai d’approvisionnement : 7 à 10 jours

  • Expédition sous 24h dès réception dans nos entrepôts

  • Ces délais sont indiqués sur la fiche produit

🟧 3. Modes de livraison et tarifs

Les livraisons sont assurées par GLS.

📍 Point Relais GLS : 3,99€

Délai : 24 à 72h après expédition.

🏠 Livraison à domicile GLS : 6,99€

Délai : 24 à 72h après expédition.

🎁 Livraison offerte

  • À partir de 19€ en Point Relais

  • À partir de 29€ à domicile

Les frais apparaissent automatiquement au moment du paiement.

🟩 4. Délais de livraison estimés

Délais totaux = préparation + transport :

  • Préparation : 1 à 2 jours ouvrés

  • Livraison : 24 à 72h

  • Délai maximal : 5 jours ouvrés

⚠️ En période de forte activité (Noël, soldes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

🟫 5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée :

  • Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi GLS

  • Vous pouvez suivre votre colis en temps réel

  • Pour les livraisons en relais, un e-mail vous informe dès que le colis est disponible au point de retrait

🟪 6. Colis non remis / impossibilité de livraison

Si le transporteur ne parvient pas à livrer (adresse incorrecte, absence répétée, colis non retiré), le colis sera retourné à HATTOO.

Dans ce cas :

  • Un remboursement est effectué hors frais de livraison, une fois le colis retourné chez nous.

  • Vous pouvez repasser commande avec une nouvelle adresse.

🟥 7. Produits manquants, endommagés ou erreur de livraison

Si un produit est :

  • manquant

  • endommagé

  • non conforme à la commande

👉 Contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui.

Email : contact@hattoo.fr

Nous proposons :
✔ un remplacement,
✔ ou un remboursement.