Termini e condizioni di vendita

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées sur le site hattoo.fr, exploité par AZ AND CO.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Informations légales

Le site hattoo.fr est exploité par :  AZ AND CO

  • Forme juridique : SAS
  • SIRET : 98439239900015
  • Siège social : Impasse des Genêts, 04220 Saint-Tulle, France
  • E-mail : contact@hattoo.fr
  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR84984392399
  • Site : https://hattoo.fr

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir :

  • Les modalités de commande et de vente des produits proposés sur le site
  • Les conditions de paiement
  • Les modalités de livraison
  • Les droits et obligations de AZ AND CO et de ses clients
  • Les garanties applicables aux produits vendus

Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur https://hattoo.fr

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur hattoo.fr sont décrits et présentés avec le plus grand soin afin d’apporter au client une information précise concernant leurs caractéristiques, dimensions et fonctionnalités.

Les photographies et illustrations présentes sur le site sont non contractuelles. De légères différences peuvent exister entre les visuels présentés et les produits reçus, notamment en fonction des arrivages ou des paramètres d’affichage.

AZ AND CO se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment, sans préavis..

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€),  toutes taxes comprises (TTC) et n’incluent pas les frais de livraison (ajoutés lors du paiement).

Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.

AZ AND CO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme définitive lorsque :

  • Le client a validé son panier
  • Le client a accepté les présentes CGV
  • Le paiement a été accepté
  • Un e-mail de confirmation de commande a été envoyé

AZ AND CO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les situations suivantes :

  • Paiement refusé ou non validé
  • Informations de livraison incorrectes
  • Commande présentant un caractère inhabituel ou frauduleux
  • Suspicion de fraude

Dans certains cas, AZ AND CO pourra demander des informations complémentaires afin de vérifier la validité de la commande.

Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail après validation du paiement.

6. Paiement

Les paiements effectués sur hattoo.fr sont sécurisés.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés directement sur le site, notamment : la carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement disponible au moment de la commande

AZ AND CO n’a jamais accès aux données bancaires confidentielles des clients. Les paiements sont cryptés et sécurisés via les prestataires de paiement.

7. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Certains produits peuvent être proposés en précommande dans la catégorie Arrivages.

Pour ces produits :

  • Le délai d’approvisionnement estimé est de 7 à 10 jours
  • L’expédition est effectuée sous 24 heures après réception du produit dans nos stocks

La validation d’une commande contenant un produit en précommande implique l’acceptation de ces délais spécifiques.

8. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées conformément aux délais indiqués dans notre Politique d’expédition. À titre indicatif :
  • Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés
  • Délai de livraison : 24 à 72 heures après expédition, selon le mode de livraison choisi
  • Délai total estimé : jusqu’à 5 jours ouvrés
Les frais de livraison ainsi que les conditions applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Les livraisons sont assurées par GLS, via les services GLS Point Relais ou GLS Livraison à domicile, selon les options disponibles et les tarifs indiqués lors du passage de commande.

Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis. Dans le cas où la livraison ne pourrait pas être effectuée en raison notamment :
  • d’un colis non récupéré dans le délai prévu en point relais ;
  • d’une adresse de livraison incorrecte ou incomplète ;
  • d’un refus du colis par le destinataire sans motif valable ;
le colis pourra être retourné à HATTOO par le transporteur.Après réception du colis dans nos locaux, un remboursement pourra être effectué, déduction faite des éventuels frais de livraison engagés. Le client pourra également passer une nouvelle commande avec une adresse de livraison correcte.

 9. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les modalités d’exercice de ce droit sont détaillées dans notre Politique de retours et remboursements.

Les produits retournés doivent être :

  • Neufs
  • Non utilisés
  • Complets
  • En parfait état
  • Dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci est applicable

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

10. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, notamment :

  • Les produits d’hygiène ou de beauté ouverts
  • Les produits utilisés ou détériorés
  • Les articles incomplets ou sans emballage adapté
  • Les produits personnalisés
  • Les consommables ouverts

11. Modalités de retour

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable par e-mail : contact@hattoo.fr

Le client doit indiquer :

  • Son nom
  • Son numéro de commande
  • Le produit concerné

Les retours effectués sans demande préalable pourront ne pas être acceptés.

12. Garanties légales

Conformément à la réglementation française, les produits vendus sur hattoo.fr bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation.
  • De la garantie légale contre les vices cachés conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

En cas de produit défectueux, le client doit contacter notre service client avec les éléments nécessaires (notamment des photos du produit concerné sous 48h).

Selon la situation, une solution pourra être proposée :

  • Remplacement du produit
  • Remboursement

13. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :

  • Le traitement des commandes
  • La gestion de la relation client

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Pour toute demande relative à vos données : contact@hattoo.fr

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur hattoo.fr (textes, images, logos, éléments graphiques et contenus) sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

15. Responsabilité

AZ AND CO ne pourra être tenu responsable des dommages résultant :

  • D’une mauvaise utilisation des produits par le client
  • De retards liés aux services de transport
  • D’événements indépendants de sa volonté ou de cas de force majeure

16. Litiges

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. En cas de difficulté, AZ AND CO privilégiera toujours une résolution amiable avec le client. À défaut d’accord, les juridictions compétentes pourront être saisies conformément aux règles applicables.

Dernière mise à jour : 24/07/2026
AZ AND CO – HATTOO
contact@hattoo.fr